"Non les enfants ne sont pas exclus de nos TGV", a réagi jeudi 22 janvier sur le compte Instagram de l'entreprise, Gaëlle Babault, directrice Offres TGV Inoui chez SNCF Voyageurs, a constaté l'Agence Radio France, après la polémique sur l'introduction d'espaces sans enfants "No kids" dans la
Cette offre est "ouverte à tous, à partir de 12 ans", et "existait déjà dans l'offre Business Première", répond l'entreprise ferroviaire. La polémique a enflé sur les réseaux sociaux autour d'une offre "No kids", c'est-à-dire sans enfants, proposée par la SNCF dans sa nouvelle classe Optimum et Optimum plus, lancée le 8 janvier.
Une phrase qui a mis le feu aux poudres
C'est particulièrement cette phrase qui a choqué de nombreux internautes, associations et organes de presse spécialisés : "Pour garantir un maximum de confort à bord de l'Espace Dédié, les enfants ne sont pas acceptés", pouvait-on lire dans la présentation de cette nouvelle offre, en novembre 2025, retrouvée grâce au site archive.org. L'entreprise a depuis modifié cette formulation, préférant : "Cet espace calme est accessible à partir de 12 ans. (Les plus petits sont bien sûr les bienvenus dans le reste du train)". Une pétition a même été lancée sur le site Change.org(Nouvelle fenêtre).
Sur Instagram, la directrice Offres TGV Inoui chez SNCF Voyageurs, Gaëlle Babault, explique : "Nous avons lancé il y a quelques semaines une nouvelle classe Optimum, à destination des clients professionnels et de ceux qui cherchent un maximum de confort".
"Notre offre Optimum occupe moins de 8% de l'espace d'un TGV Inoui et du lundi au vendredi uniquement. Ce qui veut dire que 92% des autres places sont proposées à tous et 100% les week-ends."
Gaëlle Babault, directrice Offres TGV Inoui
Le compte Instagram de la SNCF
Gaëlle Babault rappelle que cette offre "est ouverte à tous, à partir de 12 ans, ce qui était déjà le cas de notre précédente Business Première".
"Nos offres sont pensées pour tous, et bien évidemment pour les familles", insiste la directrice, donnant l'exemple des "espace nurserie dédiés" et rappelant que "près de 300000 enfants voyagent grâce à notre service Junior et Cie".
